7
Avr
2013
service client

Le Service Client … un levier pour développer ses affaires !

Selon des études, l’exploitation de son portefeuille client coûte 3 à 8 fois moins cher que d’en trouver de nouveaux. Il est essentiel d’exploiter son fichier client si on souhaite maintenir, voir développer, son activité.
Personnaliser la relation avec ses clients est un facteur de fidélisation. Indépendamment de votre prestation, c’est l’attention et la proximité qui feront que votre client restera attaché à vos services.

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18
Déc
2011

Utiliser les aides à la formation … pour développer votre performance !

Toute entreprise cotise chaque année auprès d’organismes qui favorisent et soutiennent financièrement les collaborateurs (salariés et non salariés) afin de les aider à participer à une formation.
Pourtant la majorité des chefs d’entreprise, encore aujourd’hui, n’exploite pas cette ressource pour aider au développement des compétences internes.
Pour cette année, c’est peut être trop tard. Pour l’année prochaine, il n’est, en revanche, jamais trop tôt !

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